YAZILI VE SÖZLÜ İLETİŞİM TEKNİKLERİ
EĞİTİMİN AMACI:
Farklı durumlarda, doğru iletişim biçimlerini seçme kararını nasıl vereceğimizi bilmek. Doğru iletişim biçimlerini kullanarak, hayatımızı daha etkili, sonuç odaklı ve pratik yaşayarak, iletişim kazalarını en aza indirip, amaca yönelik, yazılı ve sözlü iletişim de usta hale gelmek ve zor durumlarla başa çıkabilmek.
EĞİTİM İÇERİĞİ
- İletişim nedir? Doğru iletişim şeklini nasıl belirleriz?
- Kişisel, sektörel, kurumsal ve bölümsel iletişim tarzları doğru iletişim de önemli midir?
- Yazılı ve sözlü iletişimin farkları nelerdir? Neden bu kadar önemlidir?
- Yazılı iletişimin kullanım alanları, avantajları ve dezavantajları
- Alıcının ihtiyacı ne olabilir analiz etmek
- Yazılı iletişim de genel prensipler ve hoşa giden jestler:
- Doğru dilbilgisi, doğru üslup, giriş gelişme ve sonuç
- İmza kullanımı, Kısa, net ve öz yazmak
- Tekrarlamadan, açık yazmak
- Belirsiz ve devrik cümleler
- Büyülü kelimeler
- E-Posta, raporlama, mektup, iç yazışmalar
- Zor durumlarda yazılı iletişim de dikkat edilmesi gerekenler; Sık yapılan yazım hataları nelerdir?
- Zor durum senaryosu yazı çalışması
- Sözlü iletişim
- İletişimde yakınlaşma nasıl sağlanır? Benzerlikler tablosu oyunu
- Algılama ve doğru analiz etmek
- Sözlü iletişimde doğru dinlemenin önemi. Dinleme çeşitleri ve dinlemenin iletişimdeki etkisi
- Beden dilinin doğru okunması ile iletişim
- Empati yeteneği olmadan iletişim kurulabilir mi? Empati neden iletişim de bu kadar önemli?
- Doğru iletişim de pozitifliğin önemi grup çalışması
EĞİTİM YÖNTEMİ:
Bilgi aktarımı, grup çalışmaları, video, testler ve uygulamalar.
EĞİTİMİN SÜRESİ: 1 gün