TEMEL SATIŞ TEKNİKLERİ
EĞİTİM AMACI:
Eğitim sonunda satış ekipleri etkin müzakere yapabilecek, müşterileriyle iletişimlerini güçlendirecek; müşteri odaklılık ilkesini benimseyerek satış performanslarını arttıracaklardır.
EĞİTİM İÇERİĞİ
- Satış nedir?
- Ne satıyoruz?
- Satış temsilcisinin özellikleri
- Öz değer ve reddedilme korkusu
- Satış İletişimi ve İletişim tarzları
- Hangi tip müşteriye nasıl yaklaşmalı
- Müşteri ihtiyacını doğru analiz etme
- Sözsüz iletişim
- İnsanlar neden satın alır?
- Öncelik odaklı satış
- İkna edici iletişim teknikleri
- Satış kapama
- Satın alma kararları, bariyerleri, etkileri, nedenleri, sinyalleri
- Zor müşteriler ile başa çıkma
- Müzakere teknikleri
- Müzakere nedir?
- Müzakere gücü nedir?
- Müzakereye hazırlık
- Ana müzakere
- Kapanış ve sonrası
- Müzakere tarzları ve farklı tarzlarda müzakere teknikleri
EĞİTİM YÖNTEMİ:
Konu anlatımı, tartışma, grup çalışması, örnek vaka değerlendirmeleri, örnek uygulamalar
EĞİTİM SÜRESİ: 2 Gün