TELEFONDA SATIŞ VE İKNA TEKNİKLERİ
EĞİTİM AMACI:
Satış yöntemlerinden biri olan telefonda satış yapmak zor bir süreçtir. Bu süreci başarı ile tamamlamak için gerekli olan tüm yol ve yöntemler bu eğitimde katılımcılara aktarılacak, verimliliklerinin artması için uygulamalı çalışmalarla katkı sağlanacaktır.
Eğitim sonunda, katılımcılar, Telefonda Doğru İletişim teknikleri, Telefonda Satış ve İkna Yöntemleri konusunda bilgi edinecekler, örneklerle kalıcı bilgi sahibi olacaklardır.
EĞİTİM İÇERİĞİ
- Telefonda satış bir iletişim sanatıdır.
- Telefonda iletişimde genel prensipler
- Telefonda doğru soru sorma
- Telefon görüşmelerinde protokol
- Başarısız görüşme nedenleri
- Telefonda satış maharet ister.
- Markanız ve siz
- Telefonda satış becerileri
- Telefonda itiraz karşılama
- Telefonda itiraz çözümleme
- Telefonda ikna yöntemleri
EĞİTİM YÖNTEMİ:
Konu anlatımı, tartışma, grup çalışması, örnek vaka değerlendirmeleri, örnek uygulamalar
EĞİTİM SÜRESİ: 1 Gün