ÇATIŞMA YÖNETİMİ
EĞİTİM AMACI
Hayatımızın her anında çatışma bireysel ve kurumsal olarak karşımıza çıkıyor. Çatışmasız hayat mümkün mü? Yoksa bu çatışmaları yönetmeyi mi öğrenmeliyiz? Çatışmaların olumlu ve gelişmeye yönelik olarak yönetilmesinin ve verimliliğin artmasının mümkün olduğunu görülmesi
EĞİTİM İÇERİĞİ:
- Çatışmanın tanımı ve çeşitleri
- İletişim ve çatışma yönetimi
- Çatışmanın temel nedeni ve yaklaşım önerileri
- Çatışma süreci adımları
- Zor insan profillerini etkili yönetme çözümleri
- Kurumsal çatışma kavramı
- Çatışmanın nedenleri
- Çatışmanın pozitif ve negatif etkileri
- Çatışma çözüm yöntemleri
- Liderlik ve çatışma yönetimi
- Çatışma yönetiminde kullanılan stiller ve uygulanılacağı farklı durumlar
- Çatışmalar mı bizi yönetiyor biz mi onları?
EĞİTİM YÖNTEMİ:
Teorik anlatım, soru-cevap, vaka çalışmaları, uygulamalı grup çalışmaları
EĞİTİMİN SÜRESİ: 1 gün