ZOR İNSANLAR İLE BAŞA ÇIKMA
EĞİTİMİN AMACI
Zor insanlar her yerde karşımıza çıkabilmektedir. Çok farklı profillerde zor insanlar ile başa çıkabilmek için önce neden zor olduklarını analiz edebilmek ve nasıl başa çıkabileceğinin formüllerini göstermek. Aslında zor insanlarI stres kaynağı değil, yönetilebilir farklı renkler gibi görebilmek sağlanacak.
EĞİTİM İÇERİĞİ
- Neden zor insanlar ile başa çıkamıyoruz?
- Kimdir bu zor insan?
- Farklı zor insanların kişilik profilleri ve zorlukları
- Kendini tanıma ve zoru tanımlamak neden çok önemlidir?
- Zor insanlar, Kim zor? Neden Zor?
- Zor insan profillerinin davranış şekilleri
- Zor davranışlar ve zor davranışları yönetme
- Farklı zor insan profilleri ile iletişim yöntemleri
- Çatışma durumunda duruma göre yönetim ve ikna
- Zor durumlarda pozitif yaklaşımı koruma ve motivasyon
EĞİTİM YÖNTEMİ:
Bilgi aktarımı, grup çalışmaları, video, testler ve uygulamalar.
EĞİTİMİN SÜRESİ: 1 gün