EĞİTİM AMACI:

Problemi tanımlama ve problem çözmede kullanılan yaygın ve etkili yöntemler gösterilerek çalışanlarda problem çözme konusunda pozitif davranış değişikliği yaratmaktır.

EĞİTİM İÇERİĞİ:

• Problem nedir?
• İnsanların problemleri benzer mi?
• Problemi saptamak kolay mı?
• Problem çözme basamakları
• Problem çözme teknikleri nelerdir?
  • Fikir üretme teknikleri
  • Sürekli geliştirme teknikleri
  • Problem analiz teknikleri
  • Nedenleri önceliklendirme teknikleri
  • Karar verme teknikleri
  • Veri toplama, veri analizi ve değerlendirme teknikleri
• Problem Çözme ve Karar Vermede Kullanılan Tekniklerin uygulama örnekleri
  • 5N 1K yöntemi
  • Beyin fırtınası
  • Altı şapkalı düşünme tekniği
  • Akış Diyagramı
  • Sebep- sonuç diyagramı
  • Karar Matrisi
• Einstein’in problem çözme stratejileri

EĞİTİM YÖNTEMİ:

Teorik anlatım, soru-cevap, vaka çalışmaları, uygulamalı grup çalışmaları